Si tiene alguna duda podrá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono Zaragoza
976 229 407 , Logroño: 941 249 045 de 10 h a 14 h y de 17 h a 21 de lunes a sábado o en el correo electrónico
tienesdudas@insinua-t.com
1. Confidencialidad y discreción de los envíos
1.1 ¿Quién puede saber que he comprado en Insinua-t.com?
Nadie, salvo que tú se lo digas. Garantizamos una discreción absoluta desde el momento que entras en Insinua-t.com.
Todos los productos te llegarán en un embalaje neutro, sin identificativos externos que puedan delatar o hacer sospechar de su contenido.
En el caso de pagar con tarjeta de crédito, el cargo del importe te llegará a nombre de Globe Fantaxy SL. (Empresa propietaria de Insinua-t.com). De igual manera en caso de elegir la transferencia el nombre del beneficiario será Globe Fantaxy SL, no tendrás que mencionar en ningún sitio nada de Insinua-t.com
1.2 Privacidad de los datos
La información recibida por Insinua-t.com a través de nuestra página web será tratada con la máxima confidencialidad.
Los datos que usted nos proporcione no son vendidos a terceros, cumpliendo con la LORTAD y el artículo 18.4 de la Constitución Española garantizando la intimidad personal y familiar de nuestros clientes.
2. Registro
2.1 ¿Debo registrarme para poder comprar en Insinua-t.com?
Si. Si es obligatorio. Necesitarás registrarte para realizar compras.
2.2 Ventajas de registrarme en Insinua-t.com
Registrarte en Insinua-t.com te permitirá
• Consultar tu histórico de pedidos
• Realizar nuevas compras de manera mucho más rápida
• Recibir, si lo deseas, ofertas especiales de Insinua-t.com
Además tu registro nos permitirá a nosotros tener una idea más clara sobre el perfil de cliente que compra en Insinua-t.com y poder tenerlo en cuenta para mejorar nuestro servicio.
2.3 ¿Puedo modificar mis datos de Registro?
En la parte superior tienes el acceso de clientes desde el cual podrás, previamente autenticado, modificar tu ficha personal en cualquier momento accediendo a tu panel de control personalizado. Si modificas tus datos en esta sección se modificarán automáticamente en nuestra base de datos para toda tu relación con nosotros.
3. Formas de Pago Seguro
Insinua-t.com utiliza un servidor seguro en sus transacciones de información sensible. Un servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que se transmiten por la red. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL. La seguridad es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión de los navegadores utilizados soporta dicho protocolo.
3.1 Pago con Tarjeta de crédito
En Insinua-t.com podrás realizar tus compras las siguientes tarjetas de crédito:
- VISA
- MASTERCARD
3.2 Pago con Transferencia bancaria
Toma nota de la cuenta corriente donde deberás hacer el ingreso correspondiente:
Entidad: Santander
Titular de la cuenta: Globe Fantaxy SL
Número de cuenta: 0049 2778 79 2614451603
3.3 Pago contra reembolso
El servicio de contra reembolso que ofrecemos es con la empresa TIPS@ de transporte, tiene unos gastos adicionales del 6% del precio de los productos adquiridos por pedidos superiores a 50€, con un mínimo de 5 Euros.
Nota: Es muy importante que indiques el número de pedido y tu nombre en las observaciones de las transferencias. Si no lo haces, todo el proceso puede retrasarse varios días
4. Pedidos OffLine
Si prefieres hacer tu pedido por teléfono, estaremos encantados de ayudarte. No te cortes, llama a Insinua T y te resolveremos todas tus dudas. Nuestro número de atención es el: 976 229 407
5. Para Regalos
Si lo que quieres es ser original, diferente y atrevido/a, regala alguno de nuestros productos. Te lo ponemos fácil: lo envolvemos para regalo y le adjuntamos una tarjeta de regalo con el texto que tú nos indiques.
6. Política de devoluciones
En caso de que algún artículo no funcionara correctamente o presente algún defecto de fabricación podrá ser cambiado por otro o re-embolsado el importe del mismo durante los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
Avísenos por correo electrónico para poder solucionar el problema cuanto antes, y conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento de los productos.
Insinua-t.com no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de Venta a distancia.
Revise las características de los artículos antes de seleccionarlos y consulte cualquier duda antes de hacer su pedido en
ventas@insinua-t.com
En libros y preservativos no se realizará ningún cambio, así como tampoco en lencería, exceptuando en esta última, defectos de fabricación.
CONDICIONES GENERALES DE USO
La forma de comunicación con nuestros clientes es el correo electrónico, compruebe siempre que es correcta, una vez finalizada la compra debe recibir un mensaje en esta dirección para que compruebe los datos de su pedido. Si no es así puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de correo no deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguna de los servidores o que el pedido no se haya realizado correctamente.
En estos casos, rogamos se pongan en contacto lo antes posible en el 976 229 407 o
ventas@insinua-t.com.
Asimismo recomendamos facilitar teléfonos de contacto en los que se pueda localizar al destinatario, para solucionar los problemas que puedan surgir. No se procesarán pedidos en los que los datos del comprador no estén correctamente (nombre, apellidos, dirección completa, código postal y ciudad y teléfono de contacto)
En el correo de confirmación de pedido debe verificar que la dirección de entrega es correcta.
Si estuviera agotado alguno de los productos que solicita se informará lo antes posible del retraso y se le ofrecerá algún producto similar si es posible. Si lo desea podrá esperar a que lo tengamos disponible (generalmente el plazo de artículos agotados es de 7 días, en casos muy excepciónales un mes) o anular el pedido.
En el caso de que se retrasase por razones internas de nuestra agencia de transportes tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con ustedes y solucionen el problema. Trabajamos con diferentes compañías de transporte y retrasos ocasionales pueden producirse, rogamos tengan paciencia y ponemos todos nuestros medios para solucionarlos cuanto antes, en estos casos pónganse en contacto con nosotros en el 976 229 407 o
ventas@insinua-t.com